Как Вы узнали о нашем сайте ?
 Поиск по интернету
 Рекламная рассылка
 Рекомендации друзей
 Реклама в прессе

Специалист Genesys

Должность : Специалист Genesys
Город : Нижний Новгород
Организация : ООО "Агентство Кредит Финанс"
прямой работодатель
Занятость : полная занятость
Образование : высшее
Опыт работы : более года
Зарплата :

Контактное лицо: Елена
Телефон : +79038496744
Email : Написать письмо

Требования:
- Высшее образование (желательно ИТ)
- Обязательный опыт работы в колл-центре (супервизор/администратор) с одним из ПО для КЦ: Genesys, Cisco, Avaya
- Отличное знание нюансов работы колл-центра;
- Понимание принципов работы КЦ;
- Опыт написания SQL запросов (БД Oracle);
- Понимание основ IP-телефонии;
- Знание принципов работы predictive dialer, inbound routing, IVR
- Преимуществом является опыт работы с контакт центром Genesys и PBX Asterisk
Дополнительно :
Основные обязанности:
- Управление колл-центром Genesys с технической точки зрения;
- Сбор статистических данных работы колл-центра;
- Решение инцидентов в работе колл-центра (FLS, SLS)
- Ведение отчетности;
- Участие в деятельности по улучшению работы колл-центра;
- Поддержка, инсталляция, интеграция, администрирование компонентов КЦ Genesys;
- Внедрение новых технологий в КЦ;

Мы предлагаем:
Работу в крупной‚ стабильной и динамично развивающейся компании;
Соблюдение ТК РФ (оплачиваемый отпуск‚ больничные листы и т.д.);
График работы - 9.00-18.00, пт. до 16.45;
Стабильную и полностью «белую» заработную плату (по результатам собеседования);
Бесплатное обучение и тренинги в офисе Компании;
Возможность карьерного и профессионального роста

Версия для печати


Создание и продвижение проекта - интернет студия SoftDevelop Челябинск